Тексты Ахьямова И.А., Бурлуцкая М.Г., Петрова Л.Е., Пронин А.А., Трофимова Е.Е., Ярошевская Т.Л. Теоретические и практические проблемы измерения качества услуг в социальной сфере // Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений культуры . C.8-13. Пронин А.А., Ахьямова И.А., Бурлуцкая М.Г., Петрова Л.Е., Ярошевская Т.Л. Независимая оценка качества работы муниципальных организаций культуры: разработка методологии // Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений культуры . C.14-38. 41 просмотр
